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Comunicar en tiempos de crisis

Los últimos años han tenido una fuerte dosis de incertidumbre: pandemia y cambios políticos y económicos han obligado a muchas empresas a redefinir sus estrategias de negocios y por lo tanto sus estrategias de comunicación y la forma como se dirigen a clientes y colaboradores. Nuevos escenarios y nuevas necesidades de comunicación han surgido de camino. Algunos han decidido replegar sus esfuerzos en redes y medios para ahorrar presupuesto, pero es importante mantenerse vigente y con una constante presencia para conservar y fortalecer la relación con su público.

¿Qué sucede cuando dejo de comunicarme con mi público?

  • La marca deja de ser visible en redes y al mostrarse inactiva va perdiendo la atención y el interés de sus seguidores
  • Se reduce el alcance y presencia en su categoría, restando efecto al esfuerzo de los períodos en que se tuvo comunicación activa
  • El silencio se interpreta como un “no estar” que puede poner en duda su disponibilidad actual 

¿Cuáles son las consecuencias?

  • Pérdida de conexiones
  • Pérdida de posicionamiento
  • Distanciamiento de los seguidores
  • Reducción de la credibilidad y la confianza en la marca
  • Se afecta la estabilidad y continuidad alcanzada por su negocio

¿Qué debo hacer cuando tengo un presupuesto limitado?

  • Defina prioridades pero no elimine por completo su presencia en digital. Utilícela estratégicamente como una herramienta para crecer y proyectarse.
  • Si ya posee sitio web, aférrese a él para dar a conocer sus servicios: actualícelo periódicamente, optimice para aparecer de forma orgánica en buscadores y hágalo visible en sitios estratégicos.
  • Si no tiene web, aproveche las redes sociales para que sus clientes puedan conocer sus principales productos o servicios y ponerse en contacto con usted. 
  • Utilice las herramientas de Google como Google Maps o Google Mi Negocio para proporcionar datos sobre su actividad comercial: son gratuitas o de bajo costo y alimentan la información disponible en los motores de búsqueda. Puede incluir fotografías del lugar y solicitar reviews de su  negocio a clientes satisfechos.
  • Si desea hacerlo usted mismo, Google Sites le permite organizar información de su negocio o servicios con herramientas básicas y tener presencia en la web:
    Google Sites

Mantenga un posicionamiento y presencia activa para que cuando sus clientes requieran sus productos o servicios de nuevo lo encuentren fácilmente. ¡Impulse también que nuevos clientes potenciales conozcan su negocio!

El trabajo de comunicación es una inversión y un activo importante de su empresa, recuerde: lo que se percibe en el imaginario, se concreta en la realidad. ¡Sea perseverante y consistente!

Podemos asesorarle en el uso adecuado de sus recursos y gestionar sus comunicaciones de manera estratégica y eficiente. ¡Contáctenos!

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Contáctenos y estaremos muy felices de cotizar los servicios que requiera