Comunicar en tiempos de crisis
Los últimos años han tenido una fuerte dosis de incertidumbre: pandemia y cambios políticos y económicos han obligado a muchas empresas a redefinir sus estrategias de negocios y por lo tanto sus estrategias de comunicación y la forma como se dirigen a clientes y colaboradores. Nuevos escenarios y nuevas necesidades de comunicación han surgido de camino. Algunos han decidido replegar sus esfuerzos en redes y medios para ahorrar presupuesto, pero es importante mantenerse vigente y con una constante presencia para conservar y fortalecer la relación con su público.
¿Qué sucede cuando dejo de comunicarme con mi público?
- La marca deja de ser visible en redes y al mostrarse inactiva va perdiendo la atención y el interés de sus seguidores
- Se reduce el alcance y presencia en su categoría, restando efecto al esfuerzo de los períodos en que se tuvo comunicación activa
- El silencio se interpreta como un “no estar” que puede poner en duda su disponibilidad actual
¿Cuáles son las consecuencias?
- Pérdida de conexiones
- Pérdida de posicionamiento
- Distanciamiento de los seguidores
- Reducción de la credibilidad y la confianza en la marca
- Se afecta la estabilidad y continuidad alcanzada por su negocio
¿Qué debo hacer cuando tengo un presupuesto limitado?
- Defina prioridades pero no elimine por completo su presencia en digital. Utilícela estratégicamente como una herramienta para crecer y proyectarse.
- Si ya posee sitio web, aférrese a él para dar a conocer sus servicios: actualícelo periódicamente, optimice para aparecer de forma orgánica en buscadores y hágalo visible en sitios estratégicos.
- Si no tiene web, aproveche las redes sociales para que sus clientes puedan conocer sus principales productos o servicios y ponerse en contacto con usted.
- Utilice las herramientas de Google como Google Maps o Google Mi Negocio para proporcionar datos sobre su actividad comercial: son gratuitas o de bajo costo y alimentan la información disponible en los motores de búsqueda. Puede incluir fotografías del lugar y solicitar reviews de su negocio a clientes satisfechos.
- Si desea hacerlo usted mismo, Google Sites le permite organizar información de su negocio o servicios con herramientas básicas y tener presencia en la web:
Mantenga un posicionamiento y presencia activa para que cuando sus clientes requieran sus productos o servicios de nuevo lo encuentren fácilmente. ¡Impulse también que nuevos clientes potenciales conozcan su negocio!
El trabajo de comunicación es una inversión y un activo importante de su empresa, recuerde: lo que se percibe en el imaginario, se concreta en la realidad. ¡Sea perseverante y consistente!
Podemos asesorarle en el uso adecuado de sus recursos y gestionar sus comunicaciones de manera estratégica y eficiente. ¡Contáctenos!
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Contáctenos y estaremos muy felices de cotizar los servicios que requiera